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石家庄客户关系管理系统有什么价值呢?
来源: | 作者:seolll | 发布时间: 2020-07-23 | 49 次浏览 | 分享到:
客户管理系统以客户为中心,基于整个客户生命周期、开发过程的信息集成,通过组织良好的信息流程管理和控制手段,帮助主企业更好地获取客户、,开发客户,提升客户价值。
1.从大量潜在客户中寻找销售机会,挖掘客户需求,评估购买力,分析合作前景,制定后续策略,始终在帕累托“28年法则”的指导下抓住优质客户,提高客户转换率。
2.客户信息的集中管理,控制的命脉:分散在销售人员手中的客户由软件集中管理,防止他们打订单,而长期积累的“沉默客户”可以反复开发和利用。同时,它可以防止因员工流失而造成的客户流失,使客户的生命线永远掌握在公司本身手中。
3.科学地分析客户来源,把每一分钱都花在最前沿:不仅仅包括客户名称、联系信息、客户档案等。还可以按照区域、客户类型、价值等级、划分客户,综合控制客户基本信息、沟通历史、价值评估、业务信息等。从而分析诸如广告、区域发展和销售团队绩效等营销活动的效果。
4.明确采购流程,明确决策体系:协助业务人员明确客户采购流程和决策人员体系,不同人员的角色和隶属关系,了解他们的决策权重,分析关键人员的偏好,开展有针对性的公关活动,争取我们的支持,以和谐的关系促进合作。
客户管理软件是将客户作为自己的资源来管理的企业。目的是让客户集中精力管理,减少销售人员流失造成的客户资源损失。如何在集中客户资源、注重“关系”的基础上,充分掌握客户情报,提高客户满意度,通过提高客户满意度来提高客户忠诚度,达到增加企业利润的目的,越来越受到重视。